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总部信息技术中心 奋斗正当时 做数字时代的新华人

——集团“传承新华精神 打造五个新华”主题征文

发布时间:2022-06-08
作者:雷佩
来源:
阅读量:57

一、不忘来时路

1937年4月24日,中国共产党党中央在延安 成立新华书店,作为中共中央出版委员会发行部的对外机构,中央机关刊物《解放 》的发行机构,承担着党的书报刊出版发行任务,自此奠定了新华书店的红色基因传承的基础。1949年7月4日湖北省新华书店正式成立,在中国共产党的领导以及几代新华人的艰苦奋斗下发展成为了一家拥有完备物流配送体系,集文化消费、教育服务、文化创意、现代物流于一体的文化产业集团。

回首来时路,早期的新华人甘于奉献不畏艰难发扬“铁脚板”精神,主动上门服务,切实做到将党的好政策传播到祖国大地的每一个角落,为广大学生、农民、市民送教育、送知识、送技术、送文化。一代又一代的新华人秉持敬业拼搏的理念为读者服务,科技日新月异的发展,几十年时间风云巨变,互联网的普及和发展改变了国人的消费习惯、知识的内容形态和传播方式,如今数字化时代的到来,肩负党和国家文化传承、文化强国使命的湖北新华既要兼顾社会效应又要考虑经济效应,该如何再一次迸发新的活力呢?

二、看清脚下路

在当今世界处于“百年未有之大局”之时,党中央通过了十四五规划,带领全国人民开启全面建设社会主义现代化国家的新征程。伴随着十四五宏图的展开,未来面临的机遇和挑战也逐渐清晰。其中在“加快发展现代产业体系、推动经济体系优化”这一目标中,明确将“加快数字化发展”列为了重要指导方针,企业的数字化转型是企业发展的必由之路。一时间,企业的“数字化转型“破圈成为社会热点,不同企业也纷纷开始探寻各自的数字化转型之路。湖北省新华书店自2009年开始的信息化建设已经初具成果,敢于创新、追求卓越的湖北新华人深知这条转型之路的重要性,我们有条件也必须搭上数字化发展的这辆快车。

1.数字化和数字化转型的本质

知其然也要知其所以然,我们既然要做数字化转型就要知道什么是数字化。在阐述数字化之前我们先了解信息化和智能化的概念,简单来说信息化就是将现实事物映像到虚拟世界的过程。比如,人操作机器将业务搬到系统,收集和呈现数据等都算信息化的范畴,我们使用的ERP系统等是信息系统。智能化即机器具有思考能力,机器做决策,事物在网络大数据、物联网和人工智能等技术的支持下所具有的能满足人的各种需求的属性。我们所说的数字化就是从信息化到智能化的过程,实现数据之间的互通,反向优化和提升内部数据价值的一种一体化的解决方案。

于企业而言,数字化可以理解为企业经营数据的数字化处理,其基础是数据。最早期的所谓的“数字化的转变”是将信息存储为数字模式,这一转变只是形式的改变,不带来质的改变。改变存储方式,不改变事物本身,比如将纸质文件存储为电子文件等;其后利用数字改变商业模式来创造新价值,即向数字企业转变的过程。改变企业的组织形式和业务流程,如免费增值服务,电子支付等;我们现在所面临的数字化是要将企业真正转型为数字化模式,从而改变现有的商业模式、消费模式,甚至是社会经济结构、相关法律和政策、组织模式以及文化壁垒等等方面。

企业从信息化向数字化转型的最重要环节就是打通传统信息化中存在的各种数据孤岛,解决其无法互通的问题。数字化转型利用新一代的信息技术,构建数据采集、传输、存储、处理和反馈的闭环模式,大到不同层级和不同行业之间的壁垒,提高行业整体运行效率构建全新的数字经济体系。

2.数字化转型任重而道远

传统企业不可能简单依靠ERP和软件管理系统完成转型。市场瞬息万变,新技术层出不穷,工具的更新迭代也很快,管理模式的运作方式更是日新月异。总体来说就是“不确定性”,包括环境的不确定性,比如微信在上线后的7年时间内经过了64次迭代,这不是在一开始就规划好的,是不断收集反馈更新迭代而来的成果。所有的企业都在追求更加便捷,随时遇到“黑天鹅”即不可遇见的风险;数据支持的不确定性,目前很多系统已经林立孤岛,要么在建立数字化转型的过程中打通,难的不是技术而是对于现有数据的优化和对未来的决策;业务管理的不确定性,需要全局的特点,对于数据团队很大的挑战是要进行跨领域的数据支持;以及还有管理协作的不确定性等等。

立足湖北省新华书店集团,我们数字化转型面临的问题有但不再限于:企业互联网化程度低,产品体系不统一,线上线下分开运营对用户的体验和支持不足;业务发展变化和系统改造的矛盾。总部及分公司的主营业务、仓储、营销、数据采集、流通等存在业务支撑功能的缺失,责权利模糊,技术架构陈旧;数据缺少统一规划、应用和运营导致其对业务的指导价值有限;企业运营模式严重不适应互联网商业环境,没有总体规划,业务对应用系统的需求不清晰、随意性大、质量不高等方面问题。

企业数字化进程已经开启,我们新华人身处时代的风口浪尖,要么激流勇进做时代的弄潮儿要么被时代无情的抛弃。

3.数字化转型的方法论

路非自行不知远,事非亲历不知难。富有创新精神的新华人迎难而上,勇于在未知的未来探索出一条属于自己路。数字化转型作为企业从信息化发展到智能化的核心阶段,湖北新华要做到“管理信息化、业务数字化、运营智能化”来支撑后面集团的管理和业务发展。此外,我们还要打造符合数字化转型的企业文化以及集团自上而下的全方位的支持。针对我们湖北新华的一些问题和痛点,首先需要我们自上而下的认同数字化转型并将其融进在企业文化建里。其次,创造符合数字化转型所需的必要条件企业可以从业务运营体系、技术基础、组织结构三个方面寻找切入点。

业务运营体系。全链路实现运营数据化,通过业务中台与数据中台架构互相辅助将数据和应用渠道打通。数据中台实现数据的标准化、智能化、服务化以及资产化;业务中台通过业务能力的切分、抽象和能力沉淀完成基础数据的统一,支持业务创新、降低试错成本、承接数据中台输出数据服务能力转化为企业运营能力,增强数据驱动业务的落地,支持前端与用户的互动,从而整体提升业务创新能力、链接能力以及统一能力,最终达成业务线上线下全链路一体化运营。

技术和人才基础。要完成数字化转型,技术必须要革命。我们要积极拥抱新的技术,做到技术引领业务。积极的向前沿厂商学习以及合作,同时也要组建专门的数据人才团队,包括:数据分析师、数据挖掘工程师、数据库工程师等专业且高效的专业队伍。

组织结构。针对新的业务形态,以为客户服务为核心打造新的业务组织架构。比如全渠道业务可分为销售运营和会员运营两大部分。销售运营可再细分商品组、运营组及门店管理组,会员运营可分为会员组、运营组及产品组。每个组别有详细且具体的工作职责,方便日常管理和考核。

三、不忘初心

雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。书店的本质是商业化经营和知识的一种传播方式,书店提供的价值不仅仅在于书,更在于创造一种生活方式。数字化浪潮席卷而来,对每一个新华人来说这是巨大的挑战,同时也是巨大的机遇。很幸运在这风起云涌的时刻加入到湖北新华书店集团,站在新的起点上,我会向新华的前辈学习,发扬敬业精神,与湖北省新华书店集团一起以“崇尚文明,追求卓越”为企业理念,以“吸纳与包容,专业与诚信,精进与超越”为价值观,立足图书发行,引领文化传播,重视并顺应数字化转型的趋势,并投身其中,为企业升级、产业发展、建设数字中国贡献一份力量。

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