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总部信息技术中心 数字新华,从驱动到赋能的全新蜕变

——集团“传承新华精神 打造五个新华”主题征文

发布时间:2022-06-07
作者:鲁亚琪
来源:
阅读量:76

当今,我们正处于数字化驱动的时代,大数据、云计算、人工智能等技术突飞猛进,本就瞬息万变的商业局势变得更加的风起云涌。在此种背景下,全球企业都在紧迫地进行着“数字化”自我蜕变,我们的新华书店集团更是不断革新、锐意进取,用坚定的信心稳健前行,在“十三五”发展中取得了突出成绩。

当我们继续埋头深耕,锚定“十四五”发展目标,奋力书写“新华书店集团高质量发展二次转型升级新篇章”之时,我们更多的要将关注焦点聚集到“数字驱动”的发展上来。我们不仅要思考如何用数字驱动,来解决线下市场紧缩、管理运营滞后的瓶颈问题,还要擅于从全新的角度,去找到适应自身发展的“数字赋能”模式,探索出一条数字化新视角下的突围之道。

我们要做成的是一场变革

——将数字驱动做成一场书店集团由内而外的变革

当前商贸流通业日益强盛,带动了市场消费期望渐增、地域隔阂缩小、个性需求加剧的转变。为了适应激烈的竞争环境,我们书店集团不断地“比追赶超”,如今已基本实现了集团管理信息化改造和经营数据化积累,初步架构起了线上线下融合一体的底层框架。

我们的成果是有目共睹的,但随着互联网引流红利的减少,我们书店集团的数字化发展程度还有待进一步提高。过去我们所用到的方式,大多只是对信息技术手段的叠加应用,这样的互联网引流营销方式,仅仅是一种由外而内的驱动,只通过激发外部动力,来实现经营收益和管理效率的提升。若外部能源被瓜分耗尽、流量红利急速缩紧,则这样的传统互联网应用思维,将遭遇巨大的产业困局。

那么针对以上问题,我们要如何更优地构建数字化发展思路呢?

我想,我们可从认知上,将数字化驱动消费的理念与传统互联网应用驱动消费的理念区分开来,站在这个认知层次上,我们探讨的问题便升级为了:书店行业如何顺应数字时代的生存发展,我们要思考的将变成了:如何把数字驱动变成一种由内向外的深度变革。只有将数字驱动转变成一种发源于企业本身的蜕变,让企业摆脱对外部供给的深度依赖,向内挖掘动力,探索多元业务市场的新格局,才能实现企业自身价值的迅速增长。

我们要构成的是一座大厦

——将数字驱动构成一座书店集团智慧赋能的大厦

在书店集团传统的管理模式中,我们常常设置的是一个又一个的组织中心,来赋能企业的各项经营业务或管理流程。我们若想实现工作效率提升,通常只能是通过财力注入或者人力注入的手段,来刺激这些组织中心,从而对产业上下游或者集团经营管理实现驱动,但这样的方式所造成的结果就是,我们只在遵循一种单项给予的运转,而没有从这些中心中找到他们的源生动力,长此以往,将会使企业竭泽而渔、耗资巨大,成为集团现代化发展的巨大隐性阻力。

为了破解以上的困局,我们就要考虑到运用数字驱动来构建一个自主产能的组织中心,我们要合理运用好“信息技术”和“数据驱动”这两项双动能引擎,将驱动书店集团升级的动能,分散到组织中心内部的不同个体身上,通过挖掘这些内部的能量,来注入企业结构上的源生动力。

同时,我们还需认清,数据驱动是一个与传统驱动方式相互补的逻辑,它是一种智能化架构赋能。数字化转型就是要发挥出数据模型的价值作用,我们应当学会用智慧算法模型来赋能企业经营管理,要联接企业经营的正向模型和反向反馈,从根本上架构营销建模和业务流程,打造出上下贯通的企业智慧大厦。

我们要建成的是一项创新

——将数字驱动建成一项书店集团供需策略的创新

在过去的互联网时代,供货商与需求方的对接是通过平台来实现的,虽然此种技术在一定程度上提升了行业效率,但供应商端的经营策略没有发生根本性改变,依旧还是按照传统的供应方式来搭建供应链流向,它所改变到的地方,仅是获取商品服务的方式或手段。

倘若我们打开思维,躬身而入地从数字驱动角度来着手,则可考虑将模型建立在新的生产逻辑和衍生服务的基础上,从而为我们书店集团带来一种全新的供需策略赋能。

这种供求新策略不再是一个接口形式的中介平台,而是将产业流变成一种自然发生的需求流。在营销上,市场消费升级带来的新需求,可通过数据驱动提供趋势分析,再将策略给到上游供应端,按照预测的需求来进行预备生产,减少了盲目生产带来的资源浪费以及后续推广的宣传成本。在产业上,新技术的广泛应用带来了行业生产和供应中的元素流程变化,商品和服务的生产成本将会进一步降低,生产效率将得到长足提升。

我们要促成的是一次蜕变

——将数字驱动促成一次书店集团全新升级的蜕变

当智能时代的大门打开,数字化就不再只是用互联网时代的逻辑和思维来套用当下时代的发展。企业的数字化转型将会是IT架构升级、经营管理升级、商业模式升级的企业重塑式赋能。

在数字驱动赋能的时代,我们可以将传统互联网时代积累下来的数据和信息作为基石,把这些数据字典作为培养皿,再添上新技术、新手段和新模式,与下游的产业进行深度孵化,让下游产业激发内生的新动能,建立起以客户为中心的商业模式、以组织为中轴的员工赋能平台、以数据为核心的管理策略、以实时为目标的运营状态。

对于“数字化从驱动到赋能”的探索,我们要挣脱出传统互联网思维的桎梏,只有这样才能将“数据驱动”升级为打通集团自身发展脉络的“创新赋能”,从而实现书店集团内部运营的“管理信息化”、外部客户运营的“运营数据化”、模式创新的“业务互联网化”的三大数字化转型目标。

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